Kunden
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Übersicht über alle Kunden
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Suche nach Nachnamen oder Teil des Nachnamens des Kunden
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Detailansicht eines Kunden
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Kundendatenübersicht (Name, Telefon...)
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Sperren des Kunden / Sperrung des Kunden aufheben
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Löschen eines Kunden (mit Sicherheitsabfrage)
Kundengruppen
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beliebige Anzahl von Kundengruppen
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einfaches Zuordnen von Kunden
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Mindestmenge und Mindermengenzuschlag für jede Gruppe
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bestimmte Zahlungsarten pro Gruppe (z.B. Rechnung nur für Stammkunden)
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Rabatt auf Artikelpreise für jede Gruppe einstellbar
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Anzeige der Preise in netto und/oder brutto
Bestellungen
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Übersicht über alle Bestellungen
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Übersicht über neue Bestellungen
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Sortierem der Bestellungen nach Bestell-Status
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Löschen von einer bzw. mehreren Bestellungen (mit Sicherheitsabfrage)
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Suche nach Bestellnummer
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Detailansicht der einzelnen Bestellung
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Bestellungsstatus kann festgelegt werden z.B. eingegangen, bearbeitet, versendet, widerrufen
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Paketnummer kann eingegeben werden, so dass der Kunde sich über den aktuellen Stand der Warensendung unkompliziert informieren kann
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Automatische eMail an Betreiber: Der Betreiber erhält automatisch die Bestätigungsemail über die getätigte Bestellung.
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Kundenemail bez. Versandstatus: Sobald der Betreiber die Bestellung auf „versendet“ setzt, wird eine automatische eMail an den Kunden generiert, die über den Lieferstatus informiert und die Paketnummer enthält, falls eingegeben.
Newsletter
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Schreiben/versenden von Newslettern an die Kunden, die ihn abonniert haben
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Automatisches Abmelden vom Newsletter per eMail
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Text oder HTML-Newsletter
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Testnewsletter nur an Admin
Häufig gestellte Fragen
Die Bestellungen werden in der Datenbank auf dem Server gespeichert. Sie finden Sie unter www.Ihr-Shop.de/admin. Sie können dieses Verzeichnis auch per SSL aufrufen.
Dieses Verzeichnis ist nur für Sie zugänglich. Zusätzlich erhalten Sie bei jeder Bestellung eine E-Mail.
Wenn Sie in der Bestellung (im Admin) den Bestellstatus auf "versendet" setzen, erhält der Kunde eine automatisch generierte E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass die Bestellung nun versendet wird. Falls Sie von Ihrem Versandunternehmen eine Tracking-Nummer bekommen haben, können Sie diese in der Bestellung eingeben. Der Kunde kann sich dann ansehen, wo sich sein Paket gerade befindet.
[Mehr]
Sie erhalten die Bestellung per E-Mail. Außerdem werden sie in der Shopdatenbank gespeichert.
Sie können das integrierte Newsletter-Tool nutzen. Der Newsletter wird automatisch an alle registrierten Kunden versendet. Unter „Meine Daten“ können die Kunden den Newsletter auch abwählen.
In der Newsletter-Email selbst befindet sich ganz unten auch ein Link, mit dem sich die Kunden vom Newsletter abmelden können. Sie brauchen nichts weiter zu tun. Wenn der Kunde den Link in der E-Mail anklickt, wird er automatisch in den Shop geleitet und erhält eine Rückmeldung, dass seine Mail-Adresse aus dem Verteiler entfernt wurde.
Regelmäßige, nicht zu häufige Produktinformationen oder Neuheiten-Vorstellungen erhöhen die Kundenbindung und kurbeln die Verkäufe an!
Einen Shop zum laufen zu kriegen, liegt in erster Linie an Ihnen. Beobachten Sie die Konkurrenz, melden Sie sich bei Preis- und Produktsuchmaschinen an, wo Ihre Produkte mit gelistet werden, schalten Sie Werbung (Anzeigen-, Newsletter-, Banner-, Radiowerbung etc.). Je mehr Sie sich um den Shop kümmern, desto mehr wird er Früchte tragen. Wir geben Ihnen gerne noch einige Tipps, rufen Sie an!
Falls wir das Marketing für Ihren Shop ganz oder teilweise übernehmen sollen, schauen Sie doch mal in unsere Marketing-Pakete.
Kurzbeschreibung:
Bitte geben Sie uns zunächst Bescheid, dass Sie AFS-Auftrag nutzen möchten. Legen Sie dann eine POP3 Box (z.B. afs@ihrshopname.de) über den Webhostingbereich unter http://server832-han.de-nserver.de/admin/ an und nennen uns diese Adresse. Wir schalten den Versand der speziellen AFS E-Mail aus dem Shop heraus dann frei.
AFS kann dann die Bestell-E-Mails importieren. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
1. Import der Artikel aus der Preissuchmaschinen-Datei: Rufen Sie in Ihrem Adminbereich die Preissuchmaschinendateien auf und klicken Sie auf "generieren", um die neusten Daten in die Dateien zu schreiben. Klicken Sie dann den Link der CSV-Version an. Speichern Sie diese Datei nun über Datei / Speichern als Text-Datei auf Ihrem Computer. Rufen Sie in AFS das Menü Datei > Datenimport auf und wählen "Artikel / Lager". Klicken Sie dann auf "weiter". Suchen Sie nun die Preissuchmaschinen-Datei und wählen "öffnen". Im nächsten Dialog wählen Sie "Tab" als Trennzeichen aus, aktivieren das Kästchen bei "1. Zeile Feldüberschriften" und klicken auf "weiter". Im nächsten Schritt müssen Sie die Zuordnungen vornehmen, hier reicht Artikelnummer und Name; Preis ist auch möglich wird aber aus der Mail genommen. Wählen Sie links "Artikel" und rechts "name" und anschließend "Datenvorgabe zuordnen", um diese Zuordnung vorzunehmen. Wählen Sie dann im linken Feld "Artikelnummer" und im rechten Feld "product_id" und danach ebenfalls "Datenvorgabe zuordnen". Nun kennt AFS die Spalten für den Artikelnamen und die -nummer. Klicken Sie auf "importieren", um die Artikel zu importieren.
2. In AFS Zahlungsarten und Versandkosten als Artikel anlegen:
Artikelnummer 9000 --> Mindermengezuschlag
Artikelnummer 10000 --> Versandart
Artikelnummer 11000 --> Zahlungsart
3. Bestell-E-Mail importieren über Datei > Datenimport > Online-ShopBestellung. Wählen Sie im nächsten Dialog "als Mail abholen" und geben Sie die Daten für die angelegte POP3 Box ein. Der Username ist die volle E-Mail-Adresse z.b. afs@ihrshopname.de, das Passwort haben Sie beim Anlegen vergeben, bei Server tragen Sie bitte ihredomain.de ein, der Port ist Standard 110.
4. Nun können Sie Rechnungen, Mahnungen und Lieferscheine erzeugen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung!
Die bekannte Werbeform Keyword Advertising z.B. mit Google Adwords (http://www.google.de/intl/de/ads/) liefert auch die Möglichkeit, die sog. Conversion Rate zu messen. Diese gibt an, wie viele Interessenten, die auf Ihre Anzeige geklickt haben, auch wirklich etwas gekauft haben. Die Conversion Rate beschreibt also das prozentuale Verhältnis von Interessenten zu Kunden. [Mehr]
Um zu messen, wie viele Interessenten auch echte Kunden geworden sind, lassen Sie sich in Ihrem Kunden-Bereich bei Google-Adwords Ihren Conversion-Tracking-Code ausgeben (Kampagnenverwaltung/Conversion Tracking). Dies funktioniert auch Channel-Übergreifend, also wenn Sie z.B. bei Yahoo Search Marketing ebenfalls Anzeigen schalten. Bitte achten Sie darauf, nur den "Google Code for PURCHASE Conversion" (Kauf) zu generieren. Der "Google Code for DEFAULT Conversion Page" kann eine Fehlermeldung auslösen. Bitte testen Sie jede Änderung am System!
Fügen Sie den Code per FTP in das Template „thx_order.template“ im Ordner „templates“ des Shops hinter "end main content" ganz unten aber vor '; ein.
Wenn Sie dabei Schwierigkeiten haben, senden Sie uns Ihren Code zu. Wir werden ihn dann integrieren.
Zukünftig sehen Sie in Kampagnenzusammenfassung neben den Kosten auch die Conversion-Rate (24h verzögert).
